Позавчера, 27-го ноября, на сайте ridus.ru была опубликована моя статья о том, как нам мешали снимать видео перед дилерским центром «Ауди Центр Таганка», с которым я сужусь уже больше двух лет. Само видео тоже было выложено на сайте youtube.com 27-го ноября. За прошедшие два дня пришло очень много отзывов и комментариев, за которые я хочу сказать огромное спасибо всем, кто участвовал в обсуждениях. Особенно благодарен за множество дельных советов и идей, которые я обязательно постараюсь воплотить в жизнь. Отдельное спасибо тем, кто распространяет информацию и ставит ссылку на видео или статью на ridus.ru.
В этой записи я хочу ответить на несколько вопросов, которые периодически появляются в ваших комментариях, и на которые я еще не давал ответа в своих предыдущих заметках. Я прочитал все отзывы, которые были оставлены на данный момент к статье и ролику, и постарался собрать все вопросы.
Итак, поехали =)
Чаще всего вы спрашиваете, писал ли я в головной офис Ауди в Германии:
liliprus
Извиняюсь, если не досмотрела, но вы пробовали отправлять претензию в Ауди в Германию?
ridus-news.livejournal.comozimyj
за два года не связался с хед-офисом?
ridus-news.livejournal.comvlad_ivanko
а что будет если обратиться в головной офис Ауди в Германии?
ridus-news.livejournal.comromankovalev
Интересно, а человек пробовал обращаться в головной офис Ауди в Германии?
ridus-news.livejournal.com
Должен признать, что пока что не пытался донести эту информацию непосредственно до немецкой стороны. Видите ли, сначала я не думал, что ситуация может стать столь критической. Первый суд, как я уже говорил, принял мою сторону, и я не предполагал, что дальнейшие разбирательства будут тянуться так долго и будут такими необнадеживающими. Кто мог предугадать, что мою машину станут насильственно удерживать в сервисном центре, не давая мне возможности даже на нее взглянуть? К тому же я еще наивно надеялся на какую-то помощь со стороны Фольксваген Груп Рус и их подразделения Audi Russia. Как выяснилось, то ли они заодно с этими жуликами из Таганки, то ли им попросту все равно.
Посоветовавшись с людьми, которые попадали в похожую ситуацию, я принял решение поехать в декабре в Германию и напрямую рассказать все руководству.
ivan_g
Чет не понятно, что с машиной-то. Почему нельзя просто поменять головку и ездить? Что тут такого?
ridus-news.livejournal.comAngrySoWhat
как она 40 дней в сервисе стояла если ее 4 раза туда только оставляли мелочь всякую менять? видать специально время тянули. вот и ауди теперь специально деньги вытянет.
Комментарий к ролику Youtube
Дело не в головке. За подробностями я отсылаю в свой первый пост, там в самом начале выложены все акты выполненных работ со всеми подробностями (что, как, когда и за что делалось). Вкратце: движок нужно было заменять целиком, т.к. после замены ГБЦ и устранения еще парочки недостатков двигателя, выяснилось, что требуется замена вообще всего блока цилиндров. Сервис решил не заменять двигатель, а тупо весь его перебрать и заменить некоторые детали, в том числе и блок цилиндров. Что такое годовалый автомобиль с полностью пересобранным движком… Ну, этого врагу не пожелаешь – сплошные проблемы в ближайшие месяцы эксплуатации. Что касается времени ремонта – можете посчитать сами, я точно времени не тянул =)
dad_cat
Почему бы Вам не попробовать погрузить Ваш автомобиль на трак и отвезти Ваш Ауди на сервис-центр в Германии, машина на гарантии, гарантия world-wide и отказать Вам в сервисном ремонте никто не сможет, а там либо Вам отремонтируют Ваш авто либо решение вопроса замкнется на центральный офис и суд уже будет немецкий. Мне кажется, что в Германии до суда там доводить никто не будет.
ridus-news.livejournal.com
В данный момент я ничего с машиной делать не могу, так как она находится «в заложниках» в дилерском центре, и будет там находиться до тех пор, пока я не выдам им денег. Кстати говоря, 15 ноября решение суда, по которому я обязан был выплатить эти деньги, было отменено (во второй части повествования я рассказал о том, что повестки в суд приходили уже после того, как заседания состоялись). Об этом я расскажу чуть позже.
barambulin
блеать, хотите сказать ауди гавно!!!
ridus-news.livejournal.com
Я не в коем случае не хочу, чтобы вы так думали. Я с глубоким уважением отношусь к этой марке, иначе я бы не купил эту машину =) Я очень долго шел к покупке этого авто, и далеко не последнее значение при выборе сыграла именно марка… Сейчас я, конечно, понимаю, что нужно было еще и отзывы о сервисе и дилерах почитать, но теперь об этом уже поздно говорить. Короче говоря, все мои претензии относятся исключительно к пресловутому сервису по-русски, бизнесу, которым воротят люди, еще не вылезшие из 90-х годов, и считающие, что с того момента, как клиент отдал деньги, он больше за человека может не считаться. Именно с этим я борюсь, и именно об этом хочу всем рассказать.
alex_197
а, если запустить мыслевирус – что через их салон продают краденные в Европе авто?
ridus-news.livejournal.com
Врать о том, что в АСЦ продают краденые машины, что они покупают все суды вплоть до Верховного, и так далее, я не хочу. И не только потому, что это, вообще-то, клевета, и врать вообще не хорошо. В первую очередь – потому что не хочу опускаться до их уровня, не хочу никого вводить в заблуждение. И потом, как мне кажется, того что есть и так достаточно для того, чтобы подмочить им репутацию и довести эту историю до Audi AG.
0lejka
обидно, конечно с машиной получилось, но из-за перебранного движка делать смыслом жизни судебные заседания, тоже как-то не интересно
chervotkin.livejournal.com
А какой еще выход у меня есть? Оставить все как есть? Смириться с нарушением моих прав? Знаете, во-первых, мне элементарно обидно. Я заплатил полтора миллиона рублей за автомобиль престижной европейской марки, и вправе рассчитывать на сервис европейского же уровня. В конце концов, мои законные требования должны быть выполнены, а они не только не выполняются, на меня еще и в суд подают и денег требуют. К тому же, я такой не единственный. От выходок этого сервисного центра пострадали многие автовладельцы. А во-вторых – вообще-то это интересно 
Остальные вопросы касаются непосредственно видеоролика и событий, которые разворачивались на тротуаре перед дилерским центром.
anonim_from_rus
ст. 144 УК РФ – воспрепятствование законной профессиональной деятельности журналиста. Вы не в ЖЖ должны писать, а в прокуратуру. И сажать идиотов.
ridus-news.livejournal.comtushinphoto
а почему вы полицию не вызвали? почему не написали заявление?
ridus.ru
Екатерина сама грозилась вызвать полицию и вроде бы даже вызвала, но мы её так и не дождались. Хотя ближайшее отделение полиции находится буквально в 200 метрах от АЦТ =) Конечно, мы могли бы и сами вызвать полицию, но, в принципе, это было не так уж и необходимо. В конце концов, видео мы сняли, а именно это и было нашей основной задачей. Разумеется, было бы приятно взглянуть на свою машину… Но я решил не накалять и так острые отношения между мной и АЦТ, мне показалось это лишним.
andrewchance
а разве можно выкладывать в инет видео без разрешения участвующих в нём лиц? или видео это не фото?
ridus-news.livejournal.com
«События, происходящие с человеком в общественном месте, либо при выполнении им каких-то публичных функций (например, деятельности госслужащего) в общем случае не могут составлять «тайну частной жизни».» Эту цитату я взял с сайта Свобода фотографии, который, кстати, открылся только сегодня. Хочу выразить огромную благодарность одному из создателей этого сайта 
Илье Варламову, он и его блог очень помогли нам вообще решиться на то, чтобы снять видео перед автосалоном. Собственно говоря, любую правовую информацию по этому вопросу можно почерпнуть из его блога или, с этого дня, с сайта Свобода фотографии, в разделе «права фотографа».
ovsydesa
почему лицо человека в черной куртке скрыто троллфэйсом?
ridus-news.livejournal.com
Этот вопрос был задан всего один раз, но, как я подозреваю, интересует всех, кто посмотрел видео =) Ребята, которые мне помогали – по сути, люди к проблеме посторонние. Они попросту не хотят, чтобы их лица «светились» в данном контексте. Их вполне можно понять, все-таки, с бизнесом из 90-х воюем, а не с цивилизованными людьми.
На этом всё. Если у вас остались еще какие-то вопросы, то, пожалуйста, задавайте их любым доступным способом (все мои контакты можно найти на главной странице), я с радостью отвечу. На этом не прощаюсь, буду продолжать сообщать в своем блоге обо всем, что происходит с моими судами, с моей машиной и с Ауди Центром Таганка.