Ауди Таганка – опять обман, опять милиция, опять заявление.

23 октября две тыщи двенадцатого года, чуть-чуть меньше, чем за два месяца до конца света, я поехал в Таганку забирать свой автомобиль. Напомню предысторию: в 2009 году после многократных ремонтов двигателя я потребовал замены автомобиля и отказался забирать его из сервиса. Какие-то суды я выиграл, какие-то проиграл – и в итоге Ауди Таганка требует с меня больше 600 тысяч рублей за стоянку. Есть документы, в которых прямо говорится, что они машину мне не отдадут, пока я эти деньги им не отдам. Это, разумеется, незаконно, и, к счастью они это поняли. Всё, что было дальше, есть на видео =)

Вкратце – меня привели к заведенному (и отмытому) автомобилю. После того, как я подписал акт приема-передачи, выяснилось, что аккумулятор «мертв». Машина не заводится, брелок не работает ну и так далее.

Как я пытался увидеть свой автомобиль. Часть вторая – правозащитная.

Вторая часть. Бесполезно прошатавшись в поисках помощи по автосалону больше часа, я принял «волевое» решение вызвать милицию =) Собственно говоря, изначально так и планировалось сделать, потому как я был абсолютно уверен в том, что никто мне, простому холопу, машину предъявлять не будет. Милиция ехала, кстати, долго. Мы ждали патрульных минут 20. Хотя, это было уже не так важно.

Отдельно хочу отметить тот факт, что господа полицейские (как рекомендовал гражданам называть своих коллег экс-министр Нургалиев) в плане знания законов выглядели ничуть не лучше господ охранников. Нет, ну серьезно! Они даже Конституцию не знают! Позорище. С другой стороны, товарищи довольно-таки быстро сориентировались в ситуации и постарались помочь найти компромисс. Хотя казалось бы, какой тут может быть компромисс – дело-то плевое, всего лишь машину клиенту показать. Ан нет, русский бизнес может придумать сложности даже в таких вещах.

Кстати, обратите внимание, как оперативно примчалась наша драгоценная Екатерина =) Оказывается, звонок по 02 способен на призыв демонов и её калибра =) Екатерина тоже просила её не снимать, и отказывалась разговаривать, если чувствовала, что камера направлена на неё. В личной беседе около часа спустя она призналась, что её ругала даже бабушка за её безобразное поведение в нашем первом видео =)

В общем, представляю вам вторую часть трех-серийного фильма «Три года без машины: Юбилей в Ауди Таганка», в которой мы мило (временами) разговариваем с полицией и ехидно (временами) ругаемся с дражайшей Екатериной в поисках истины.

Как я пытался увидеть свой автомобиль. Часть первая – квестовая.

14-го апреля, перед очередным судебным заседанием (и сразу после трехлетнего юбилея, кстати) я решил-таки еще раз наведаться в Ауди Центр Таганка и проверить, как там поживает моё авто. А то кто его знает, может продали уже давно, ну или на запчасти разобрали =)

Должен сказать, что мы были удивлены и даже немного обрадованы поначалу. Стало ясно, что наша предыдущая съемка очень даже повлияла на стиль общения сотрудников компании с недовольными клиентами. Ребята-охранники, например, стали гораздо меньше нервничать при виде камеры, а всякие менеджеры разве что ручкой не махали. Впрочем, как я уже сказал, радовались мы только в самом начале.

Я предлагаю вам к просмотру первую часть трех-серийного фильма «Три года без машины: Юбилей в Ауди Таганка», в которой мы долго и безуспешно пытаемся найти хоть кого-нибудь, кто мог бы показать мне мою собственность. Вот ведь какая штука: у них в этот день как раз проходило какое-то мероприятие. Правда, мы не совсем поняли, что конкретно они праздновали, но музыкант, шампанское и устрицы присутствовали. В отличие от руководства =)

Короче говоря, приключения продолжаются!

АвтоСпецЦентр увеличивает размер выкупа до 620 000 рублей!

Всем привет! Хочу, в первую очередь, извиниться перед всеми читателями за то, что долго время не выходил на связь. В последнее время было очень много работы и совершенно не было времени писать и отвечать на ваши комментарии. Очень надеюсь на ваше понимание =)

Я записал видео еще второго декабря, но нарезать его и выложить тоже никак не успевал. Так что вторую серию своего сериала «Война клиента с дилером» представляю вам только сегодня.

Итак, первого декабря было заседание суда по иску АвтоСпецЦентра ко мне о взыскании платы за стоянку. Суд прошел быстро и незаметно. Самое главное – ребята пришли на заседание имея при себе один единственный документ, не имеющий отношения к делу, и одно требование – увеличить размер «выкупа» до 620 тысяч рублей. Ну, просто накинули еще 240 тысяч. (Напоминаю, клик по картинке раскрывает полный скан документа.)


Судья не поняла, по какой причине АвтоСпецЦентр решил, что являться в суд настолько налегке – нормально, и постановила перенести заседание на 21 декабря 2011 года. Это время мне и им дано для того, чтобы собрать необходимые документы. Кроме того, судья напомнила мне о моем праве запросить любые относящиеся к делу документы через судебный запрос. И этим правом я не премину воспользоваться – и мне и суду очень интересно, какая компания сейчас выступает под вывеской Ауди Центр Таганка и почему она считает, что я должен ей денег, если машину я покупал у явно другой организации – Фаворит АвтоЛюкс.

На этом, в общем-то всё. В качестве постскриптума – забавное наблюдение. Гугл-почта, которой я пользуюсь, постоянно показывает мне рекламу следующего содержания:

Типа, мало мне проблем с одним их дилерским центром, давайте-ка я еще во втором тоже такую же машину куплю и с ним тоже спустя годик-другой судиться начну =)

Как покраска заднего бампера влияет на состояние мотора?

Cхема (чертеж) автомобиля Audi A6 C6
- Схема кликабельна, при желании ее можно распечатать и подарить сервису Ауди на Таганке, для наглядности ремонта Вашего автомобиля.

Этот пост – продолжение первой записи из рубрики «Вопросы и ответы». Много человек, пространно рассуждая о том, что может быть я сам виноват в состоянии своего автомобиля, часто вспоминают, что я, оказывается, один раз его уже ремонтировал, причем, после аварии.

Почитайте увлекательную историю про ремонт после ДТП (заказ наряды прикрепил)…

АвтоСпецЦентр дает сдачи.

Спасибо всем, кто прислал мне ссылку на ответ Ауди Центра Таганка. Они провели огромную работу и соорудили целый ЖЖ-аккаунт с целой одной записью. Они даже вставили кнопочки социальных сетей в конце записи, видимо в расчете, что кому-то они понравятся. Запись эта озаглавлена как «Справка о текущем состоянии судебных дел по клиенту Червоткину С.Г.» и ничего нового для тех, кто хотя бы мельком ознакомился с моим блогом, не говорит. В принципе – их запись представляет собой более краткую версию моего «Рассказа в картинках» (1, 2). Ну, разве что жирным шрифтом выделены те судебные решения, которые выносились в их пользу, а не в мою =)

По всей видимости, менеджеры АЦТ получили по шапке от «царя» и начали активно работать с целью выставить меня этаким «потребительским террористом», который от начала и до конца сам целиком и полностью виноват во всех своих приключениях. Что ж, оставим это на совести уже упомянутого «царя» – господина Моженкова Владимира Николаевича. Впрочем, сомневаюсь, что совесть у этого человека есть.

Вот он собственной персоной, прошу любить и жаловать (фото, кстати, взято с их официального сайта):
Audi Центр Таганка - директор Моженков
Узнайте о том, как «Автоспеццентр» заработал свою репутацию и как они снова хотят подать на меня в суд…

Нужна помощь – перевод субтитров на немецкий язык!

Уважаемые читатели моего блога, и все кто может мне помочь.

Наверное, вы уже успели посмотреть видеоролик, в котором я рассказываю о том, что случилось со мной и моим автомобилем.

Воспользовавшись вашими многочисленными советами, я записал все, что мы говорили в этом видео, и теперь мне требуется ваша помощь с переводом этого текста на грамотный немецкий язык (родной язык производителей марки AUDI из добропорядочного города Ингольштадт). Текстовый файл можно скачать по ссылке

Если среди вас есть человек, владеющий языком и готовый мне помочь – пожалуйста, сообщите мне об этом любым доступным способом, а лучше всего – напишите в комментариях к записи в моем блоге чтобы все остальные видели, что кто-то уже взялся за эту работу. Огромное спасибо!

Читать далее

Рассказ в картинках – часть вторая.

Итак, в первой части своего рассказа я остановился на том моменте, когда судебная коллегия Московского городского суда приняла мою сторону (1, 2, 3). (Повторюсь, все картинки кликабельны, ссылки ведут на полные версии документов.)

Суд был назначен на 18 июня 2010 года. Читать далее

Рассказ в картинках – часть первая.

В этой записи я хочу подробно рассказать вам, как и что со мной приключилось, рассказать обо всех своих «отношениях» с дилерским центром от самого начала и до настоящего момента. Все картинки кликабельны, ссылки ведут на документы в полном размере.

Всё началось 5 января 2008 года, когда я принял окончательное решение приобрести автомобиль Audi A6 C6 в дилерском центре на Таганке ЗАО «Фаворит-АвтоЛюкс».

Все было хорошо первое время. Проблемы с автомобилем начались ровно через год.
Читать далее

Вместо вступления…

Меня зовут Червоткин Сергей (Audinet), я владелец Audi A6 C6. Моей первой машиной была волга 3102 – про нее ничего плохого сказать не могу, даже не просите=) возила/ломалась/снова возила, далее был Mercedes С180 , после него B200 и MINI Cooper. К ним претензий у меня никогда не было и нет , но появилось желание и возможность купить более серьёзный автомобиль – Audi A6 C6.

К этому приобретению я шёл долго и осознанно. И всё было бы хорошо, если бы не легендарный русский сервис. У автомобиля сначала стуканул движок, затем техцентр трижды пытался его починить, срывая все сроки ремонта, затем отказался заменить машину (на что я имел полное право), и сейчас я сужусь с дилером, продавшим мне автомобиль. Суды эти затянулись настолько, и проходили по столь «сказачному» сценарию, что обо всем этом я решил рассказать наконец-то в своем блоге. Я точно уверен, что в интернете я не один, беглый обзор по веткам на форумах показал что таких же «посланных куда подальше» официальным дилером клиентов довольно много.

Кто-то просто смирился и пошел на их условия.
Кто-то еще борется.
Кто-то возможно не знает что делать?

Такое ощущение, что этим продавцам клиент важен только на пути к кассе, а потом – плевать на всё. Чесслово, как бабки на трассе с пирожками: втюхали, а что там потом будет с желудками людей, вообще никого не интересует. Главное заработать здесь и сейчас, деловая репутация компании и головная боль клиента для них ничего не значат. Когда к немецкому автомобилю прилагается русский сервис, то всё идёт по пизде. Блин, за державу обидно!

Всех приветствую и добро пожаловать в блог Audinet.ru

PS.:
Во вторник 15го ноября снова иду в суд, как все прошло расскажу в блоге.
Машина все еще у дилера на Таганке, хотят сцуки взыскать с меня 442 097 рублей за стоянку, после того как они же со мной судились почти 2 года.

Терпение еще есть! Присоединяйтесь!